语罕

 近期在工作上兼任了运营的工作，某天心血来潮总结了常用的一些业务运营思路方法。 写在最前面的话 1. 邓爷爷说：实践是检验真理的唯一标准。运营思路千千万，运营模型千千万（虽然我自己很不想提运营模型），一定要考虑自己本身的环境评估适配性。适合自己的才是最好的。 2.一些碎碎念：运营或营销经过这几年互联网的发展，衍生出无数的所谓运营模型。但是其实细看下来有两个特点：一是和其提出公司主营业务有强相关性（如偏好短平快的流量型业务与偏好长久经营的存量业务，在运营路线上截然不同）；二是和当下科技发展水平有关系（如近期比较火热的数智化营销与人工智能chatgpt）。还是上面那句话，实践是检验真理的唯一标准。诸子百家学说都有其合理之处，但是他们都不明确告诉你在哪种环境才是合理。于是如果盲目跟进，便容易吃大亏。 壹：实验迭代思维 量化工作的最爱。小范围论证-迭代训练-回归总体上线运行的逻辑。类似观点在《增长黑客》中有体现。 1. 选取小样本，开展小范围试验； 2. 回收试验结果数据，在正负小样本中寻找显著性差异； 3. 根据种子试验找到的显著性，反向在整体用户中寻找符合这种显著性特征的个体群（相当于扩群）； 4. 针对目标个体群，直接开展业务运营或营销； 5. 针对非目标个体群，开展转化工作，从非目标群向目标群转化。 贰：漏斗转化洞察思维 传统运营的最爱。基于业务发展路径设置N条关键转化漏斗，找出漏斗的大漏损环节，并寻找潜在机会点。 1. 梳理历史的转化链路，列举出所有路径； 2. 通过路径转化分析了解转化情况，找到突增/突降的关键节点，并和行业数据做对比，寻找潜在提升空间。 叁：感性共情思维 古典产品经理的最爱。基于用户体验流程做流程优化，从体验的角度找到用户感到不安全（不敢做）/不明白（搞不懂）/不共情（不想做）的点，并予以对应优化。（常辅助贰同步进行，这也许就是为什么都是传统产品/运营的原因之一吧） 肆：诸子百家之运营模型 最不想讲的一部分，各家业务头部公司，凭借自己的成功经历总结其“运营模型”并予以行业推行，殊不知他们并没有告诉你他们是基于如何如何情景使用此法，或者小部分尚且不知有多少时代的馈赠，实乃耍流氓矣。大家需要谨慎对待，切勿盲目！ 按照运营模型切分后，大部分成熟团队会将其内部按照模型阶段拆分为若干小组，点对点解决，头痛医头脚痛医脚。业务简单、客户决策路径单一尚...